Seu primeiro atendimento no caminho certo

Publicado em: 19/02/2020 - 09:02:16

A pré-triagem feita pela nossa Central de Relacionamento é essencial para o acesso rápido ao especialista adequado

Todos os dias, recebemos muitas ligações de pacientes entrando em contato para fazer um atendimento pela primeira vez. Neste momento, é comum surgirem dúvidas: agendar com um oncologista clínico ou cirúrgico? Qual a especialidade mais adequada?

Para orientar e receber estes novos pacientes, nossa Central de Relacionamento fará uma série de perguntas para classificá-los e encaminhá-los em uma jornada personalizada, garantindo acesso rápido ao especialista mais indicado para conduzir o diagnóstico ou tratamento.

Aqui, nossos pacientes são classificados em três grupos:

  • Grupo com biópsia positiva para câncer.
  • Grupo com suspeita de câncer: é subdivido em alta suspeita e baixa suspeita. O médico da Central de Relacionamento faz a avaliação e muda o paciente de grupo, se necessário.
  • Grupo de rastreamento: para pacientes que farão exames de rotina.

Com a classificação correta, o paciente terá acesso adequado e agilizado com o profissional correto, reduzindo o tempo entre as diferentes etapas do tratamento. Em casos pré-determinados, um médico entrará em contato com o paciente por telefone para fazer a correta classificação nos grupos e intervir de forma ativa para que esse paciente tenha a jornada mais adequada. A abordagem por parte do médico proporciona o acolhimento desde o primeiro contato e busca a personalização e individualização necessárias para nossos pacientes.

Agende seu primeiro atendimento

Para fazer seu agendamento, ligue para nossa Central de Relacionamento no (11) 2189-5000, de segunda a sexta-feira, das 6h às 21h, e aos sábados, das 7h às 16h.

Para conferir a cobertura do seu plano de saúde, clique aqui.

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