Ao receber o e-mail com o link de acesso, login e senha do novo Portal do Paciente, clique nele e realize seu primeiro acesso com os dados informados.

Depois, cadastre um novo login e senha de sua preferência.

Entre em contato conosco pelo número 2189-5000 e valide se seu e-mail cadastrado está correto. Caso não esteja, ele deverá ser atualizado para que o sistema envie novamente o e-mail com o link e as instruções para o primeiro acesso.

Refaça o processo: clique no link do e-mail, insira o login e a senha enviados, e crie um novo login e senha. Se você já fez esse processo, tente acessar com a senha que cadastrou após o primeiro acesso.

Se o problema persistir, clique aqui para acessar temporariamente a versão antiga do portal de resultados de exames (com seu login e senha antigos). Em seguida, entre em contato pelo número 2189-5000 para que possamos entender o seu problema e encaminharmos um novo login e senha para você acessar o novo Portal.

A Central de Relacionamento pode acionar a área de Tecnologia para verificar o caso específico.
 

Na tela de login do Portal, clique em “Esqueci minha senha”. Você receberá um e-mail para cadastrar uma nova senha. 

Entre em contato conosco pelo número 2189-5000. A Central confirmará se seu endereço eletrônico está correto e enviará novamente o e-mail de primeiro acesso com as instruções.

Para visualizar seus resultados de exame no Portal, siga o passo a passo conforme o print abaixo

Alguns exames têm prazos específicos para liberação no Portal. Entre em contato conosco pelo número 2189-5000 e informe qual exame deseja consultar. A Central de Relacionamento poderá verificar o status no sistema.

Entre em contato com a Central de Relacionamento pelo número 2189-5000 e informe quais dados precisam ser atualizados. O atendente confirmará as informações e fará o ajuste no cadastro.