Voluntariado

Qualidade e Experiência do Paciente

Contamos com uma área especializada em tornar a jornada do paciente mais fluida, humana e eficiente. Atuamos com foco em:

• Time de Ação Imediata (TAI): +170 intervenções diretas para resolução de intercorrências e melhorias.
• Jornadas do Paciente: Identificação e atuação em momentos críticos da jornada.
• Bem-Estar: Grupos de apoio, práticas integrativas, voluntariado e parceiros.
• Unificação de atendimento e URA: Redução de tempo de espera com nova Unidade de Resposta Audível.
• Núcleo de Inteligência Operacional (NIOP): Indicadores em tempo real para gestão de processos e decisões clínicas.

Acolhimento do Paciente e Acompanhante

Contamos com uma área especializada em tornar a jornada do paciente mais fluida, humana e eficiente. Atuamos com foco em:

• Time de Ação Imediata (TAI): +170 intervenções diretas para resolução de intercorrências e melhorias.
• Jornadas do Paciente: Identificação e atuação em momentos críticos da jornada.
• Bem-Estar: Grupos de apoio, práticas integrativas, voluntariado e parceiros.
• Unificação de atendimento e URA: Redução de tempo de espera com nova Unidade de Resposta Audível.
• Núcleo de Inteligência Operacional (NIOP): Indicadores em tempo real para gestão de processos e decisões clínicas.

Rede Voluntária e Entretenimento

Com apoio de voluntários e parceiros, proporcionamos momentos de leveza e conexão emocional:

• +20.870 pessoas acolhidas pela Rede Voluntária
• +16 mil doações, com brinquedos e itens terapêuticos
• 8.950 pessoas atendidas pelo Núcleo de Apoio Espiritual
• 5.050 impactados com apresentações musicais e de palhaçaria
• 281 horas de apresentações culturais

Oficinas e Criatividade

Ações específicas de humanização que transformam a experiência do paciente.

• Oficina "Cuidar com Arte": +140 impactados
• Costura: +9.180 itens produzidos | +8.290 entregues
• Voluntárias da Pediatria: +3.750 crianças acolhidas

Parceiros e ONGs

Destaque para ONGs e instituições que contribuem com atividades de apoio:

• 2.482 – Grupo Soul Alegria contemplados (Palhaçaria)
• 1.420 – Canto Cidadão (Teatro e música)
• 140 kg de mechas / 109 perucas – Projeto Mechas de Amor
• 137 – ABIHPEC (Automaquiagem)
• 418 – Instituto Doses de Amor (Entrega de kits)
• 108 – Heróis do Bem (Visita de personagens)

Escuta Ativa e Cocriação com os Pacientes

Mostramos como o paciente participa da melhoria contínua dos nossos serviços.

• Comitê Consultivo de Pacientes: Participação ativa dos pacientes nas decisões institucionais. +80 ideias implementadas em 2024
• Portal do Paciente: Totens e mensagens automáticas para facilitar a comunicação e acesso à informação.
• Comitê Médico de Experiência do Paciente: Integração com foco em indicadores e acesso digital para melhor experiência.
• Discussões em destaque: Comunicação, acolhimento, acesso digital, consultoria ConectaExp
• Programa "O que Importa pra Você": Programa que coloca as necessidades, valores e preferências do paciente oncológico no centro do cuidado.

Ações do voluntariado

Doação de cabelo                                                                                                                                                                                           

O A.C.Camargo Cancer Center conta com a parceria da ONG Mechas do Amor, iniciativa criada por mulheres em tratamento oncológico e dedicada à confecção de perucas para pacientes em tratamento. As mechas recebidas são transformadas em perucas que ajudam a promover bem-estar, autoestima e conforto às nossas pacientes.

Requisitos para doação:

• Todos os tipos de cabelo são aceitos
• Tamanho mínimo: 15 cm
• As mechas devem estar limpas, secas e amarradas com elástico
• Corte a mecha acima do elástico
• Guarde a mecha seca em um saco plástico

A doação pode ser feita diretamente em nossas unidades — onde há urnas de coleta nas recepções — ou enviada pelos Correios.

Endereço para envio:
Rua Professor Antônio Prudente, 213 – Liberdade
CEP: 01509-900 – São Paulo/SP

Para pacientes que desejam confeccionar peruca com o próprio cabelo, informamos que a ONG parceira geralmente precisa complementar as mechas com outros cabelos compatíveis. Para dúvidas específicas, a ONG Mechas do Amor pode ser contatada pelo e-mail: [email protected]

Para dúvidas específicas, a ONG Mechas do Amor pode ser contatada pelo e-mail: [email protected]

Reiki

O Reiki é uma prática integrativa de cuidado baseada na imposição de mãos, com origem no Japão. Seu propósito é promover equilíbrio, relaxamento e bem-estar físico e emocional. A técnica atua de forma complementar aos tratamentos de saúde, auxiliando na redução de estresse, ansiedade e desconfortos diversos, além de contribuir para uma sensação global de calma e acolhimento.

Por ser uma prática segura, não invasiva e sem vínculo religioso, o Reiki pode ser utilizado por qualquer pessoa, sendo amplamente recomendado em ambientes de saúde por seu baixo risco e pelos benefícios relatados por pacientes ao longo dos anos.

Disponibilidade:
Sala de Acolhimento: para pacientes ambulatoriais, acompanhantes e familiares;
Quimioterapia: aplicado diretamente no box, para pacientes e acompanhantes;
Leitos de internação: para pacientes e acompanhantes, conforme demanda solicitada pela equipe assistencial.

Caso tenha dúvidas ou deseje solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail [email protected]

Meditação

A meditação online é uma prática que oferece apoio emocional e bem-estar a pacientes com câncer e seus familiares ao longo de toda a jornada de cuidado, desde o diagnóstico, passando pelo tratamento, até o seguimento posterior. A técnica pode auxiliar na redução do estresse e da ansiedade, favorecer a saúde mental, melhorar a qualidade de vida e até contribuir positivamente para parâmetros clínicos, conforme evidências científicas.

Os encontros têm duração aproximadamente  30 minutos, com uma breve explicação inicial, prática guiada e um momento final para acolhimento e feedback dos participantes.

A atividade é conduzida pela voluntária Dra. Alessandra Vidotto, bióloga, mestre e doutora em Ciências da Saúde. A meditação faz parte de sua atuação clínica diária e de sua prática pessoal.

As meditações são transmitidas via Youtube semanalmente e ficam gravadas para que sejam visualizadas posteriormente. É possivel acessá-las no canal do Youtube do A.C.Camargo Cancer Center.

Sociedade Hipíca Paulista

Em parceria com a Sociedade Hípica Paulista, o A.C. Camargo Cancer Center recebe, toda penúltima terça-feira do mês, os pôneis Tico e Caramelo para atividades assistidas destinadas aos pacientes da Pediatria.

As crianças têm a oportunidade de interagir e conhecer os pôneis de forma segura, vivenciando instantes de acolhimento, encantamento e vínculo. Todas as atividades seguem rigorosos protocolos de segurança, higiene e bem-estar animal, assegurando uma experiência positiva para pacientes, familiares e equipe assistencial.

Oncosuperação

O Instituto OncoSuperação é uma ONG que há 5 anos promove reintegração social, fortalecimento emocional e reconstrução da autoestima de mulheres que enfrentam o câncer de mama. Por meio de acolhimento, informação, desenvolvimento humano e criação de redes de apoio, o projeto transforma dor em pertencimento e isolamento em conexão, ajudando cada mulher a resgatar sua identidade para além do diagnóstico. Com uma atuação humanizada e inspiradora, o Instituto acredita que sobreviver é apenas o começo e que toda mulher merece voltar a se reconhecer potente, viva e cheia de possibilidades.

Saiba mais

Sala de Acolhimento

Oferece um ambiente acolhedor, onde o paciente, acompanhante e/ou cuidador podem conversar, esclarecer dúvidas e carregar o celular. Também é disponibilizada, a prática de reiki para pacientes e acompanhantes.

Além disso, é possível retirar gratuitamente itens como toucas, turbantes, lenços, protetores de traqueostomia, próteses mamárias e livros, todos disponibilizados por meio de doações.

O espaço está localizado na Unidade Antônio Prudente – Átrium.