Perguntas e respostas: atendimento a operadora Porto Seguro beneficiários dos planos Prata e Ouro

A Porto Seguro Saúde tomou uma decisão de forma unilateral de direcionar os pacientes/beneficiários dos planos da categoria Prata e Ouro que estão em tratamento de Radioterapia e/ou Quimioterapia realizados na Central de Infusão para outra Instituição.

Para informações sobre qual prestador de serviço você será direcionado, orientamos que entre em contato direto com a Central da OncoPorto, pelo telefone: (11) 3366-3884 (horário comercial). 

Se desejar dar continuidade do seu tratamento no A.C.Camargo Cancer Center, ficamos à disposição para entender o momento do seu tratamento e propor alternativas para continuar seu tratamento conosco.

Sim, o acesso as consultas ambulatoriais em todas as demais especialidades, exames de imagem, análises clínicas, cirurgias, TMO (Transplante de Medula Óssea), emergência e internação (eletiva e não-eletiva), permanecem inalterados.

Tratamentos de quimioterapia que necessitem de internação continuarão a ser feitos no A.C.Camargo Cancer Center.

Entre em contato com a central da OncoPorto, pelo telefone: (11) 3366-3884 (horário comercial). 

Se você tem guias liberadas/autorizadas, tem o direito de continuar seu atendimento ambulatorial no A.C.Camargo Cancer Center. Os pacientes com solicitações para novos ciclos de tratamento após 1º de janeiro de 2024, com encaminhamentos para quimioterapia e radioterapia, devem entrar em contato com a central da OncoPorto, pelo telefone: (11) 3366-3884 (horário comercial). 

• Sessões já autorizadas poderão seguir em tratamento no A.C.Camargo Cancer Center até o dia 1º de janeiro de 2024;
• Em sua próxima consulta com o oncologista, você receberá o relatório médico para continuidade do tratamento no prestador direcionado pela Porto Seguro. 
   

Para a central de infusões (sessões de quimioterapia e radioterapia) os atendimentos poderão ser feitos até 31 de dezembro de 2023. 

A partir de 1º de janeiro de 2024, atenderemos e finalizaremos somente os ciclos em curso, já autorizados pela operadora. Após esta data, caso seu médico indique a necessidade, será necessário discutir a excepcionalidade com a Porto Seguro ou utilizar outras formas de financiamento do tratamento.

Demais serviços permanecem inalterados. 

Permanecem inalteradas desde que tenham a autorização da Porto Seguro. 

Para os demais casos, orientamos a entrar em contato com a central da OncoPorto, pelo telefone: (11) 3366-3884 (horário comercial). 

Se estas infusões já estiverem dentro do ciclo já autorizado pela Porto Seguro, não haverá nenhum impacto e poderá realizá-las na nossa Instituição. 

Recomendamos que faça uma consulta com o seu médico de referência (oncologia clínica), para sanar demais dúvidas clínicas sobre a continuidade do seu tratamento a partir de 1º de janeiro de 2024.
 

As guias de infusões que já tiverem autorização serão mantidas. O A.C.Camargo enviará mensagens de SMS e e-mail a todos os pacientes em tratamento. 

O descredenciamento foi exclusivo para infusão de quimioterapia e radioterapia, os demais serviços permanecem inalterados, ou seja, você poderá realizar as consultas periódicas com o seu médico, eventuais cirurgias e utilizar o serviço de emergência ou qualquer uma das mais de 70 especialidades que usamos para cuidar de você.

O tratamento cirúrgico permanecerá no A.C.Camargo Cancer Center e o agendamento com o cirurgião oncológico será coberto pela Porto Seguro. Casos que necessitem de coordenação entre infusão de quimioterapia, radioterapia e internações para cirurgias ou outros tratamentos serão discutidos caso a caso com a Porto Seguro para tentarmos viabilizar a permanência do tratamento no A.C.Camargo Cancer Center.

Para a continuidade dos tratamentos citados conosco, ofereceremos valores especiais.  

Para solicitação de orçamentos particulares, envie um e-mail para: [email protected]

Criamos um e-mail exclusivo para dúvidas e orientações:
[email protected]

Desde que o convênio e o plano seja credenciado no A.C.Camargo Cancer Center, sim. A troca poderá ser feita.

Consulte os convênios e planos credenciados no A.C.Camargo Cancer Center.

Orientamos que você faça uma consulta com o seu médico de referência da oncologia clínica e hematologia para sanar demais dúvidas sobre a continuidade do seu tratamento a partir de 1º de janeiro de 2024.

Sim, a Emergência permanecerá disponível para atendimento, assim como os demais serviços. 

Sim, a internação permanecerá disponível, desde que autorizada pelo seu plano.

Neste caso devemos solicitamos que você verifique a atualização deste status diretamente com a operadora ou no seu aplicativo.